Вопрос-ответ

Здесь мы собрали наиболее часто задаваемые нашими клиентами вопросы и ответы.
Если у вас есть свои, задавайте их нам по телефону или электронной почте.

Сколько стоит диагностика?

Диагностика в мастерской бесплатна, вы оплачиваете только ремонт и стоимость комплектующих.

У вас есть запчасть А на телефон Б ?

У нас не собственного склада с комплектующими по причине того, что наличие нескольких тысяч или десятков тысяч наименований вряд ли будет полезно, если среди них нет того, что необходимо именно для вашего аппарата. Поэтому мы сотрудничаем с крупными поставщиками комплектующих в Воронеже, Москве, а редкие компоненты заказываем из-за рубежа. В последнем случае пересылка осуществляется Почтой России и ждать придется до 1 месяца. Стоимость ремонта обычно озвучивается по результатам диагностики, которая у нас в мастерской бесплатна.

Можно сделать ремонт со своими комплектующими?

Конечно. Некоторые наши клиенты так и поступают, оплачивая только сами услуги по ремонту. Более того, мы с удовольствием рекомендуем воспользоваться крупнейшим онлайн-магазином AliExpress для поиска и заказа комплектующих. Вот наша партнерская ссылка на AliExpress а вот наша статья о том, как заказывать товары на АлиЭкспресс.

Сколько времени займет ремонт?

Это зависит от характера неисправности и доступности комплектующих. Обычно это 2-3 дня, иногда дольше, о чем мы чем мы честно предупреждаем. Если комплектующие заказываются (в случае, если ремонтируемая техника малораспространенная), то к времени ремонта добавляется время ожидания заказа, которое составляет от 3-5 дней (Москва) до 1 месяца (заказ компонентов из-за рубежа).

Вы производите ремонт на выезде?

Нет, не производим принципиально. Такой вид ремонта не может быть качественным по определению.

У вас есть курьер, чтобы забрать технику в ремонт?

Нет, подобных услуг мы не оказываем. Более того, если у других сервисов заявлена бесплатная доставка, то на самом деле это не так. Бесплатной доставка быть просто не может, ведь это оплата услуг сотрудника, транспортные и накладные расходы. Эти расходы просто будут “растворены” в стоимости вашего ремонта.

Вы производите гарантийный ремонт?

Нет, мы не являемся гарантийной мастерской и производим только послегарантийный ремонт на платной основе.

Вы даете гарантию на ремонт?

Да, даем. Она составляет 3 месяца. Конечно, есть другие сервисные центры, у которых заявляется большее время гарантии, но при этом еще нужно будет доказывать, что повторная неисправность не возникла по вине пользователя. Мы же просто готовы осуществить ремонт за свой счет, если неисправность проявится повторно в период гарантии. Гарантия не распространяется на случаи явного механического воздействия, ударов, залития жидкостью, а также использования неоригинальных зарядных устройств и кабелей.

Почему так дорого?

Этот вопрос чаще всего задают те, кто никогда не пытался понять, из чего складывается цена такой услуги, как ремонт электроники. Цены на комплектующие выросли в среднем в полтора-два раза благодаря резкому повышению курса доллара. Стоимость работ по ремонту в мастерской осталась на уровне 2014 года. Ну а общий ценник подрос из-за роста стоимости комплектующих. Хотя в целом, стоимость ремонта в REMBOOK.PRO значительно ниже средней по городу Воронеж, особенно если сравнивать с официальными сервисами.

Почему так дешево?

Этот вопрос задают те, кто уже столкнулся с ремонтом и чаще всего он был неудачным. Действительно, почему наши услуги дешевле аналогичных у “официалов” или других сервисов? Все дело в том, что в мастерской нет раздутого штата, менеджеров, офисов в центре города с большой стоимостью аренды, а мастера хорошо знают свое дело. Поэтому мы предлагаем приемлемые цены, часто значительно ниже средних по городу Воронеж не в ущерб качеству ремонта.

JD.ru
Разработка сайта korytov.com